משרת תומך/ת טכני – ירושלים (עבודה היברידית)

משרת תומך/ת טכני – ירושלים (עבודה היברידית)
מיקום: ירושלים, עבודה היברידית (2-3 ימי עבודה מהבית, עם דרישה להגעה למשרד במהלך תקופת ההכשרה)

תיאור התפקיד:
ליחידת מרכבה, מערכת ERP רוחבית המשרתת את משרדי הממשלה, נדרש תומך/ת טכני עבודה בצוות התמיכה במערכת הפורטלים.
המערכת משמשת למתן פתרונות בתחומים כגון משאבי אנוש, רכש, כספים, תקציב, ועוד, ומספקת שירותים לעשרות אלפי משתמשים ברחבי הארץ, כולל משרדי ממשלה, ספקים ואזרחים.

המשימות העיקריות:

• תמיכה והדרכה טלפונית למשתמשי הפורטלים של מערכת מרכבה
• פתרון בעיות ותקלות טכניות, תוך עבודה מול צוותי התמיכה השונים ביחידה
• הטמעה של מערכות חדשות או רענון מערכות קיימות
• ביצוע הדרכות אישיות למשתמשים בתפעול תוכנות
• לימוד עצמי של החומר המקצועי ועבודה שוטפת עם צוותי המערכת

  דרישות סף:

• ניסיון: מעל שנה בתחום התמיכה וההדרכה במערכות ממוחשבות
• כישורים טכניים:
• יכולת עבודה עם מערכות טכנולוגיות מתקדמות
• יכולת פתרון בעיות טכניות והדרכה טלפונית
• כושר ניסוח ברמה גבוהה בע"פ ובכתב
• יכולת לימוד עצמי של חומר מקצועי

  דרישות נוספות (יתרון):

• הסמכות מקצועיות:
• בוגר קורס מנהל רשת של מיקרוסופט (MCITP/MCSE) או קורס טכנאי מחשבים (MCP/MCSA)
• ניסיון נוסף:
• ניסיון בתמיכה טלפונית והדרכה במערכות ממוחשבות
• היכרות עם מערכות ERP (יתרון)

  תנאים:

• עבודה היברידית – אפשרות לעבודה מהבית ב-2-3 ימים בשבוע
• בתקופת ההכשרה, נדרשת הגעה תדירה למשרד
• הצטרפות לצוות תמיכה מקצועי המורכב מ-40 אנשי צוות המתמחים במודולים השונים של מערכת מרכבה