דרוש/ה תומך/ת למוקד תמיכה – אגף מערכות מידע ודיגיט

דרוש/ה תומך/ת למוקד תמיכה – אגף מערכות מידע ודיגיטל
מיקום: רמת גן

הזדמנות להצטרף לצוות מקצועי ומוביל במוסד רפואי גדול, ולספק תמיכה למשתמשים בסביבה טכנולוגית מתקדמת!

תיאור התפקיד:

• מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנימיים באמצעות תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק והגעה ללקוח קצה
• אבחון וטיפול בתקלות מחשוב במערכות Windows 10/7, Office, Active Directory, Exchange ו-Citrix
• עבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת, תוך התמודדות עם תקלות מורכבות ומיוחדות במערכות המחשוב
• השתלבות בצוות טכני מקצועי ויכולת עבודה מול בעלי מקצוע בתחום, כאשר התפקיד כולל גם ניתוב קריאות סיוע לתמיכה המתאימה
• טיפול בתקלות ממושכות וניהול פרויקטים טכניים

דרישות התפקיד:

✔ ניסיון קודם של לפחות שנה בתמיכת משתמשים פנים ארגוניים או תמיכה טכנית
✔ היכרות עם מערכות הפעלה Windows 10/7
✔ ידע בעבודה עם Exchange ו-Active Directory
✔ ניסיון עם יישומי Microsoft Office ו-Portnox
✔ יכולת אבחון וטיפול בתקלות מחשוב מורכבות
✔ תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
✔ יכולת למידה עצמאית והתמודדות עם משימות טכניות מרובות
✔ יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת עבודה בצוות
✔ שליטה טובה באנגלית
✔ קורסים והסמכות בתחום המחשוב והתקשורת – יתרון

יתרון:
• היכרות עם תחום התשתיות ו-IT
• ניסיון בעבודה עם Citrix