איש/אשת סיוע ותמיכה – מוקד תמיכה למשתמשים

ארגון ממשלתי מוביל בירושלים מגייס איש/אשת סיוע ותמיכה להצטרפות לצוות מוקד התמיכה למערכות המחשוב של המשרד.

תיאור התפקיד:

• מתן שירות ותמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי מערכות המחשוב בארגון
• טיפול בתקלות מחשוב, תוכנה, תקשורת ורשת
• ליווי משתמשים ומתן מענה מקצועי ואדיב
• טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המידע
• עבודה בצוות מקצועי בסביבה טכנולוגית מתקדמת

  דרישות התפקיד:

• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
• ניסיון של לפחות 3 שנים במוקד תמיכה טלפוני
• ניסיון של לפחות 3 שנים בתמיכה במוקד Help Desk
• ניסיון בתמיכה ב-Office, מערכות מבוססות Windows, תקשורת ואינטרנט
• ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות
• ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory (AD)
• ידע ברשתות תקשורת