פרטי משרה
מחפשים/ות לארגון פיננסי מוביל בירושלים מנהל/ת מנוסה להובלת צוות Help Desk ותמיכה טכנית לעובדי הארגון . הצוות כולל סגן מנהל וצוות של 5 אנשי מקצוע, ומספק תמיכה מרחוק, טלפונית או פרונטלית תוך תיעוד במערכת הקריאות של הבנק. תחומי אחריות: ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית, כולל הדרכה, הנעה ובקרת ביצועים טיפול בתקלות מחשוב, רשתות ותמיכה לעובדי הבנק, ניהול פרויקטים טכנולוגיים הקשורים לצוות עבודה מול ממשקים ואגפים שונים בארגון. דרישות: ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות לקוחות או Help Desk עם צוות של 3 אנשים לפחות – חובה הכרה בסיסית ברשתות תקשורת ומערכות מחשוב; שליטה מלאה ב-Windows ובכלי Office יכולת ניהול עובדים, הנעה והדרכת נציגים כישורים בין-אישיים גבוהים ויכולת עבודה מול ממשקים שונים יוזמה, ארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת עומס נכונות וזמינות לעבודה מחוץ לשעות העבודה אנגלית ברמה טובה – יתרון ניסיון קודם בארגון פיננסי – יתרון
