משרת נאמן מחשוב / רפרנט – ירושלים

תיאור התפקיד:
לארגון ציבורי גדול דרוש/ה נאמן מחשוב/ רפרנט מחשוב למתן שירות ותמיכה טכנית לעובדי הארגון. התפקיד כולל איתור בעיות ופתרונן בנושאי חומרה, תוכנה, תקלות מחשוב ורשת. השירות ניתן באופן פרונטלי ובאמצעות השתלטות מרחוק על פי הצורך. העבודה מתבצעת בסביבה מרובת יישומים ומערכות, ויש צורך בתודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, ויכולת לעבוד בסביבה דינמית ומאתגרת.

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון בנושאי חומרה, תוכנה ותקלות רשת.
• איתור בעיות ופתרונן במערכות מחשוב שונות.
• תמיכה פרונטלית והשתלטות מרחוק על תחנות קצה לצורך פתרון תקלות.
• טיפול בתקלות חומרה וציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים).
• התקנה, הסרה ופתרון בעיות בתוכנות כגון Office.
• הקמת משתמשים ופתרון בעיות מול Active Directory (כולל הסרת נעילות).
• תמיכה במשתמשים בסביבה דינמית ומרובת משתמשים ומשימות.

  דרישות התפקיד:

• ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום תמיכת מחשוב.
• הכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה של מיקרוסופט.
• ניסיון בפתרון בעיות בסביבה מרובת יישומים ומערכות.
• ידע מעמיק עם Office (התקנה, הסרה, פתרון בעיות).
• ידע באבחון ופתרון בעיות בציוד קצה (מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים).
• ידע ב- Active Directory – הקמת משתמשים, הסרת נעילות, זיהוי תקלות.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
• יכולת לימוד עצמי, הגדלת ראש וחריצות.
• ניסיון ב- HELP DESK – יתרון.