פרטי משרה
משרת תמיכה טכנית איש/ת תקשורת ורשתות לארגון מוביל במרכז דרוש/ה איש/ת תמיכה טכנית עם ניסיון בתחום התקשורת והרשתות. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה, טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ויישומי אופיס, ותמיכה במערכות תקשורת תוך שימת דגש על שירות איכותי ופתרון בעיות מהיר. תיאור התפקיד: מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה הכוללת טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ויישומי אופיס. טיפול ותחזוקה שוטפת של Active Directory: ניהול משתמשים וקבוצות. טיפול בתקלות רשת ותקשורת (TCP/IP, LAN/WAN) ואבחון בעיות תקשורת. עבודה עם מערכת ניהול קריאות שירות (Ticketing System), תיעוד וטיפול בקריאות שירות באופן עצמאי. פתרון בעיות פרואקטיבי, זיהוי תקלות מראש ומענה מהיר. תכנון, פיקוח, הקמה ותחזוקה של רשתות תקשורת מקומיות ו/או מרחביות. טיפול במערכות טלפוניה (CTI, IVR) ואחריות על אבטחת מידע בהקשר של רשתות תקשורת. עבודה עצמאית במשימות ברמות קושי ומורכבות בינונית-גבוהה. דרישות התפקיד: ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה הטכנית ו/או רשתות תקשורת. ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory: ניהול משתמשים וקבוצות
