פרטי משרה
דרוש/ה תומך/ת Help desk – ירושלים לארגון מוביל בירושלים דרוש/ה איש/אשת צוות לתפקיד תמיכה טכנית (Helpdesk), למתן שירות ותמיכה למשתמשי הקצה במערכות המחשוב והתקשורת של הארגון. תיאור התפקיד: מתן שירות ותמיכה טכנית למשתמשי קצה במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות. תמיכה בהפעלת מחשבים והרשת הארגונית. התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים. טיפול בתקלות חומרה ותוכנה. עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת. תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות. תמיכה בחדרי תקשורת, עמדות עבודה וחדרי ישיבות. עבודה באתרי המערך השונים. תפעול מערכות שליטה ובקרה לניטור, שליטה ותחזוקה של חומרה, תוכנה, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר. עבודה שוטפת בהנחיית ראש הצוות, להבטחת רציפות ותקינות עבודת משתמשי הקצה. דרישות התפקיד: ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכה טכנית. ידע בתמיכה במערכות הפעלה Microsoft Windows, יישומי Office ו־Google Console. ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות. ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מסכים, מדפסות). ידע בסיסי ברשתות
