איש/ת צוות סיסטם

למשרד ממשלתי בירושלים, דרוש/ה איש/ת צוות סיסטם / מתכנת/ת מערכות הפעלה.
בתפקיד זה תהיה לך הזדמנות להשתלב בארגון מוביל בסביבה טכנולוגית מתקדמת. תהיה/י שותפ/ה לניהול מערכות קריטיות, להובלת תהליכי שירות ולשיתוף פעולה עם מגוון צוותים מקצועיים.
תיאור התפקיד
– עבודה בתחום מערכות הפעלה, אחסון וגיבויים בסביבת שרתי WinTel או IBM MF או UNIX.
– ניהול מוקד תמיכה אפליקטיבית.
– הבטחת זמינות מערכות ואיכות השירות.
– טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי.
– ניהול צוות תמיכה.
– הובלת תהליכי שיפור שירות.
– מעקב אחר SLA ועמידה ביעדי זמני תגובה וטיפול.
– עבודה מול צוותי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות.
– ניהול אירועים ותקלות במערכות קריטיות.
דרישות
– ניסיון של מעל שנתיים.
– ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי או אפליקטיבי.
– ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות.
– ניסיון בניהול תקלות ייצור ואירועים.
– ניסיון בעבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים.
– ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות.