איש/ת סיוע ותמיכה טכנית

דרוש/ה איש/ת סיוע ותמיכה טכנית לארגון ממשלתי מוביל בירושלים 

אנו מחפשים איש/ת סיוע ותמיכה מקצועי/ת להצטרפות לצוות שלנו. התפקיד מציע הזדמנות להשתלב בעשייה מקצועית בתחום התמיכה הטכנית, תוך מתן מענה למשתמשים והתמודדות עם מגוון מערכות ותקלות מחשוב במגוון רחב של תחומים.

תיאור התפקיד:

• מתן תמיכה והדרכה טלפונית ואלקטרונית למשתמשי המשרד.
• הפעלה והיכרות שוטפת עם מערכות המחשוב ומערכות הסיוע והתמיכה של המשרד.
• קבלת קריאות סיוע, טיפול בתקלות וניתובן לבעלי המקצוע המתאימים.
• אחריות על טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.

  דרישות התפקיד:

• ניסיון של מעל שנה בתמיכה והדרכת משתמשים – חובה.
• שליטה מלאה ביישומי Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• שליטה בדפדפנים Chrome ו-Edge.
• ידע מעשי בהגדרת מדפסות והגדרת כתובות IP.
• שליטה ב-Active Directory.
• ידע בטלפוניית IP.