איש/ת סיוע ותמיכה טכנית

דרוש/ה איש/ת סיוע ותמיכה טכנית לארגון ממשלתי מוביל בירושלים 

אנחנו מזמינים אותך להשתלב במרכז שירות מקצועי בירושלים, לספק תמיכה במערכות ליבה ולעבוד בסביבה טכנולוגית מגוונת המשלבת שירות ללקוחות פנימיים וחיצוניים.

תיאור התפקיד:

• הפעלה והיכרות עם מערכות מחשוב ומערכות סיוע ותמיכה.
• קבלת קריאות סיוע, טיפול בתקלות וניתובן לגורמים מקצועיים.
• טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.
• השתלבות במרכז שירות לקוחות ומוקד טלפוני לתמיכה במערכות הליבה.
• מתן תמיכה, ליווי וסיוע שוטף ללקוחות פנימיים וחיצוניים.
• מתן תמיכה טלפונית במערכות מידע נוספות ובערוצי מדיה שונים.

  דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות WEB.
• ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע.
• ניסיון בעבודה עם תוכנות AutoCAD ו-GIS.