מדריך/ה מטמיע/ה מערכות –ירושלים

הדרכה והטמעת מערכות לארגון ממשלתי מוביל בירושלים 
אחריות על חוויית למידה איכותית, ברורה ונגישה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה.
תיאור תפקיד
•    הטמעה ותמיכה במגוון מערכות וכלים ארגוניים
•    גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה
•    הכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, מצגות, מדריכים, סרטונים וחומרים חזותיים
•    הובלת קמפיינים, הדרכות, הטמעות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות חדשות
•    ניהול, עריכה ועדכון תוכן באמצעי ההנגשה הארגוניים
•    תכלול תקשורת ודיוור למשתמשי מערכות בתוך הארגון ומחוצה לו
•    עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי SLA ותיעוד פעילות
•    עבודה מול מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים
דרישות
•    ניסיון של מעל 3 שנים בתחום 
•    ניסיון של שנה לפחות בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים
•    ניסיון בעיצוב מצגות, מדריכים ותכני למידה דיגיטליים
•    ניסיון בתוכנות להכנת ועריכת סרטוני הדרכה קצרים, כגון Camtasia, Premiere, After Effects, Clipchamp או כלים מקבילים
•    ניסיון במערכות עיצוב כגון Photoshop, Illustrator, Figma או Canva
•    ניסיון עם כלי AI בתחום העיצוב, הווידאו או יצירת תוכן
•    יכולת עבודה מול משתמשים, גורמי תמיכה וצוותים טכנולוגיים
•    תיק עבודות בתחומי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש
•    תיק עבודות הכולל לפחות שלוש עבודות שונות, מתוכן לפחות סרטון אחד