מדריך/מטמיע מערכות מידע

דרוש/המדריך/מטמיע מערכות מידע לארגון ממשלתי מוביל בירושלים 
משרת שטח מלאה.

הזדמנות להשתלב בתפקיד טכנולוגי משמעותי בארגון מוביל!

אנו מחפשים מדריך/מטמיע מנוסה ובעל יכולות הובלה, להובלת תהליכי הדרכה, הטמעה וניהול שינוי במערכות מידע וכלים טכנולוגיים מתקדמים ברחבי הארץ.

תיאור התפקיד:

• הובלת תהליכי הטמעה וניהול שינוי של מערכות מידע, מוצרים טכנולוגיים, מוצרי מדף וכלי AI.
• מתן הדרכות פרונטליות ומקוונות (קבוצתיות ופרטניות) למשתמשים, צוותים ולקוחות הארגון.
• אחריות על צוות מדריכים ומטמיעים ובניית תוכניות עבודה הדרכה והטמעה.
• שימוש בכלים טכנולוגיים להדרכה: כתיבת מדריכים, בניית מצגות, יצירת לומדות וסרטוני הדרכה.
• אפיון דרישות משתמשים ויצירת קשר רציף בין משתמשי הקצה לאגף הטכנולוגי.
• מתן תמיכה טכנית וליווי משתמשים במערכות קיימות וחדשות.
• ניהול קשרי לקוחות וטיפול בבקשות באמצעות מערכת CRM, דוא`ל וטלפון.
• עבודה שיתופית מול מנהלי מערכות, מנהלי מוצרים וגורמים מקצועיים נוספים.

  דרישות התפקיד:

• ניסיון מקצועי: מעל 3 שנים בתפקיד דומה.
• הטמעה: לפחות שנתיים של ניסיון בהטמעת מערכות מורכבות.
• הדרכה: לפחות שנתיים של ניסיון בהדרכה קבוצתית ופרטנית.
• פיתוח חומרי הדרכה: לפחות שנתיים של ניסיון בהכנת מצגות, סרטונים ומדריכים טכנולוגיים.
• תמיכה: לפחות שנה של ניסיון במתן תמיכה למשתמשים וטיפול בתקלות.
• כישורים אישיים: גישה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויכולות בין-אישיות מצוינות.

  פרטים נוספים:

• מיקום: משרד מרכזי בירושלים, עם נסיעות לאתרים ברחבי הארץ (מצפון ועד דרום).
• שעות עבודה: 08:00-17:00 (כ-9 שעות עבודה יומיות).