תומך/ת Helpdesk – ירושלים

לארגון מוביל בירושלים דרוש/ה איש/אשת צוות לתפקיד תמיכה טכנית (Helpdesk), למתן שירות ותמיכה למשתמשי הקצה במערכות המחשוב והתקשורת של הארגון.

תיאור התפקיד:

• מתן שירות ותמיכה טכנית למשתמשי קצה במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות.
• תמיכה בהפעלת מחשבים והרשת הארגונית.
• התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים.
• טיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
• עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת.
• תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות.
• תמיכה בחדרי תקשורת, עמדות עבודה וחדרי ישיבות.
• עבודה באתרי המערך השונים.
• תפעול מערכות שליטה ובקרה לניטור, שליטה ותחזוקה של חומרה, תוכנה, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר.
• עבודה שוטפת בהנחיית ראש הצוות, להבטחת רציפות ותקינות עבודת משתמשי הקצה.

  דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכה טכנית.
• ידע בתמיכה במערכות הפעלה Microsoft Windows, יישומי Office ו־Google Console.
• ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות.
• ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מסכים, מדפסות).
• ידע בסיסי ברשתות תקשורת: TCP/IP, DNS, DHCP.
• היכרות וניסיון בסיסי בעבודה עם Active Directory.